1. bilgi@herdekora.com adresine E-posta göndererek bilgi isteyebilirsiniz.

2. ANASAYFA' da bulunan [ Kargo İşlemleri] alanına tıklayarak kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz. Bu bilgi yanlızca anlaşmalı kargo kullanıldığında verilebilmektedir.

3. Anlaşmalı kargo kodunu giriş yaptıktan sonra " Sorgula " alanına gönderi kodunu girerek kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.. .

İade işlemlerine ilişkin tüm detaylı bilgileri, " ANASAYFA ” Alt Menülerde bulunan " İade işlemleri " adımında bulabilirsiniz. Önemli noktaları sizin için aşağıda tekrar özetledik. 1. Faturanın alt kısmında bulunan iade formunun doldurularak altının imzalanması gerekmektedir. (Bireysel müşteriler için geçerlidir. Kurumsal müşterilerimizin iade fatura kesmesi gerekmektedir.) 2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi herdekora tarafından kabul edilmemektedir. 3. İade edilen ürün/ürünlerin anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi halinde kargo bedeli herdekora tarafından karşılanır. Aksi durumda kargo bedeli size ait olacaktır. 4. İade edilen ürünlerin kargoda hasar görmemesi için, "herdekora.com” tarafından size gönderildiği şekli ile kargolanması önerilmektedir. 5. Sadece ürün bedeli iade edilebilmektedir. Hizmet bedellerinin (Hizmet Bedeli, Kargo Bedeli vb.) iadesi yapılamamaktadır.

İade talebinizde TR ile başlayan 24 rakamlı IBAN numarası ve IBAN numarasının yasal sahibinin isminin belirtilmesi gerekmektedir. Hatalı bildirimlerden dolayı sorumluluk kabul edilmeyecektir. Kargo adresimiz: Bezelye Teknoloji Elektronik Ticaret Ltd. Şti., Çamlık Mah, Aşık Veysel Cd. No:52/A,EuroFlora-Herdekora Mağazası Ümraniye/İstanbul

Hayır. Herdekora’ dan kargo ile size gönderilen ürünlerin faturası, "Bezelye Teknoloji” tarafından düzenlenir. İadelerinizi, "Bezelye Teknoloji” firmasına, Çamlık Mah, Aşık Veysel Cd. No:52/A,EuroFlora-Herdekora Mağazası Ümraniye/İstanbul adresine, anlaşmalı kargo ile iade etmelisiniz.

Sipariş ettiğiniz ürünler için henüz fatura düzenlenmemiş ise bu durumda kargoya verilmemiş demektir. Böyle bir durumda sadece bilgi@herdekora.com' a mesaj atmanız yeterli olacaktır. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, ürünler size ulaştığında teslim almadan aynı kargo ile iade edebilirsiniz. Ürünlerinin alınıp Cayma hakkı süresi içinde (7 gün) iade edilmesi ve bu işlemin kötü niyetle tekrarlanması: Kargo ücretinin üye tarafından ödenmesi gereken durumlarda kargoyu teslim almamak ve Herdekora’ yı bilerek zarara uğratmak, . Ürüne kasten zarar vererek iade etmek istemek . Yüksek tutardaki bir kargo ücretini ve ürünü kabul etmek ve sonrasında kargo ücretini ödememek, Yukarıda bahsedilen işlemler ÜYE için kötü niyet olarak kabul edilecek ve bu ÜYE’ nin üyeliği süreli olarak dondurulacak veya bitirilebilecektir

1 TL ve üzeri alışverişlerinizde; alışveriş tutarınızı taksitlendirebilirsiniz. Kapıda ödeme ile alışveriş olanağı ödeme seçenekleri arasında yer almamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Faturaların düzenlenmesi aşamasında, firmalar için Vergi dairesi ve numarası, bireysel kullanıcılar için ise TC kimlik numarası kullanıldığından bu bilgilerin sistemimize girilmesi gerekmektedir. Girilen bilgilerin doğruluğundan sizin sorumlu olduğunuzu hatırlatmak istiyoruz.

SPAM/JUNK Mail Kontrolü Kullandığınız E-posta adresinizin (hotmail, yahoo, gmail vb.) kendi içinde SPAM kontrolü olabilir bu nedenle bilgi@herdekora.com tarafından gönderilen E-postalar da bu SPAM klasörüne düşmüş olabilir. Bu durumda gönderilen postayı SPAM klasöründen bularak "Spam değil veya Not Junk(Spam)" olarak işaretlemeniz gerekmektedir. Bundan böyle bilgi@herdekora.com dan gelen E-postalar SPAM klasörüne düşmeyecektir. Ayrıca, E-posta kutunuz dolmuş olabilir. Kutunuzu boşaltın ve kontrollerinizi yineleyiniz. E-posta sunucusu Sunucunuzu kontrol ederek, E-postanın size ulaşması için bir süre daha bekleyin. Önemsiz E-posta kutusu Size gönderilen e-postalar, önemsiz E-posta klasörü içine de düşebilir. Bu dosyaları işaretleyerek önemsiz olmadıklarını sisteme tanıtabilirsiniz. bilgi@herdekora.com adresini, " Adres Defterinize kayıt ediniz. Size gönderdiğimiz E-posta' larin "Gelen kutusu " na düştüğünden emin olmak için bilgi@herdekora.com adresini, Adres Listenize kayıt edebilirsiniz.

www.herdekora.com alışveriş sitesinde yapılan işlemlerinizde E-posta adresiniz referans olarak alınmaktadır. Bu nedenle E-posta adresiniz değişti ise yeni E-posta adresiniz ile bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız. Alışverişinizi üye olmadan tamamladıktan sonra girdiğiniz bilgileri onaylayarak üyeliğe çevirebilirsiniz. Sipariş takibi kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Ekranınızın üst tarafında bulunan Hesabım ardından Üyelik Bilgilerim > "Şifre Değişimi" adımından Yeni Şifre kutucuğuna tıklamanız yeterli olacaktır. Önünüze gelecek ekran size Eski ve Yeni şifrenizi soracak ve şifreniz değişmiş olacaktır

Şimdilik hediye puanı biriktirme gibi bir uygulamamız bulunmamaktadır. Ancak zaman zaman uyguladığımız "Hediye Çeki" avantajları ile alışverişlerinizde fırsatlar yakalayabilirsiniz.

Ödeme yöntemi olarak Havale veya EFT seçilmiş olunan siparişlerde, size gönderilen banka hesap numaralarından herhangi birine mümkün olan en kısa sürede ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme alınmadıkça sepetinizdeki ürünler rezerve edilmez. Sepetinizdeki siparişiniz, ödeme alındığı an itibariyle ve stoklarımızın durumunda göre karşılanabilecektir. Siz havale/eft yapıncaya kadar sepetinizdeki sipariş etmiş olduğunuz ürünler stokta tükenebilir; bu durumda müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirecektir.

Kredi kartı ile alışverişlerinizde kart bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir. Kredi kartı bilgileri yanlızca bankanız ve sizin aranızda paylaşılmakta, sitemizde hiçbir şekilde bu bilgiler saklanmamaktadır. Kredi kartı ile ödeme yapmak istememeniz durumunda ise Havale/eft ile ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. Internet sitemizde yapacağınız alışverişleriniz güvenlidir. 256 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Ayrıca sistemimizde zorunlu olarak, kredi kartınızın gerçekten de sizin tarafınızdan kullanıldığının bir kontrolü olarak 3D(Şifreli onaylama) standardı kullanılmaktadır. 3D Secure sistemi ile alış veriş esnasında belirlenen ve size bildirilen şifre sayesinde kredi kartınız bilginiz ve onayınız haricinde kullanıma mümkün olan en yüksek düzeyde koruma önlemi almış olacaksınız. 3D Secure sistemine kayıt işlemi ücretsizdir. Eğer kredi kartınızın bu özelliği yoksa lütfen bankanıza başvurunuz. Internette, alışverişinizin kredi kartı ile ödeme aşamasında banka tarafından size ( cep telefonunuza ) bir şifre gönderilecektir. Bu şifrenin sisteme girilmesi ile kredi kartı ödeme onayı verecektir. Kredi kartı bilgilerinin sisteme girilmesi sırasında bilgileriniz yalnızca siz ve bankanız arasında paylaşılacaktır. Bu bilgiler tarafımızdan kesinlikle saklanmamaktadır. Bu yöntemle kredi kartınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanımı engellenmiş olacaktır. Kredi kartı bilgilerinizi ve şifrenizi girdiğinizde kimlik doğrulama işlemi bankanız tarafından yapılacak ve onaylanacaktır.

Aradığınız ürüne birden fazla yöntemle ulaşabilirsiniz. Ana sayfada bulunan ürün gurupları adımına tıklayarak kategorilere ve alt kategorilere ulaşabilirsiniz. Ürün guruplarına tıkladığınızda ekranın solunda, ilgili ürün gurubuna ait kategoriler açılacaktır. Bu kategorileri takip ederek aradığınız ürüne ulaşabilirsiniz Ana sayfanın sağ üst köşede bulunan "ARA" satırı içine istediğiniz ürünün adını yazarak veya biliyorsanız 5 haneli ürün kodunu yazarak da istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz. Ürün kodları ürünlerimizin isim bölümünde yer almaktadır. Ayrıca, FIRSAT ÜRÜNLERİ ve YENİ ÜRÜNLER bölümlerine ana sayfadan direkt ulaşabilirsiniz. Bu sayfalara girdiğinizde her hafta değişen hazırladığımız "En Çok Satan Ürünlerimize' de göz atmayı unutmayın

Şimdilik KKTC ve diğer ülkelere sevkiyat yapamıyoruz.

Yurtiçi Kargo

Teslimatlar, siz aksini talep etmedikçe anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından yapılmaktadır. Siparişlerinizin kargoya teslimatı, (Pazar, resmi tatil ve bayram günleri hariç) ödemeyi (*) takip eden 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır. Kargolarınızın size teslimi; Normal şartlar altında, İstanbul içi için takip eden gün, istanbul dışı için ise seçilen kargo firmasına ve adresin uzaklığına göre yaklaşık 2-3 gün içinde sizlere ulaştırılmaktadır. (*) Çalışma günleri Saat 10:00 dan sonra yapılan ödemelere ait siparişler, bir sonraki günün siparişi olarak işleme konulmaktadır.